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公司9大原則
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—— 公司九大原則 ——
1.信息主動共享原則（尊重他人）
任何事情的信息，均需第一時間通過各種渠道共享。主動共享信息有多種渠道，并不受地點和條件的限制?？梢砸暻闆r以發(fā)郵件、打電話、群發(fā)短信、自己主持會議等方式進(jìn)行。例如，銷售代表跟客戶發(fā)的信息內(nèi)容，如果項目工程師了解后會有利于跟客戶的溝通時，銷售代表應(yīng)將此內(nèi)容短信群發(fā)；或者客戶回復(fù)給銷售代表的信息，分管副總知道后會有利于對項目的把握，項目工程師了解后會有利于對項目的理解，那么，銷售代表應(yīng)在接到信息后立即轉(zhuǎn)發(fā)給分管副總和項目工程師。
2.信息主動回復(fù)原則（尊重他人）
事情的經(jīng)辦人需主動把信息告知相關(guān)人員，而不是等待委托人的追問。主動回復(fù)信息有多種渠道，并不受地點和條件的限制。可以視情況以發(fā)郵件、打電話、群發(fā)短信、自己主持會議等方式進(jìn)行。例如，A委托B去拜訪某人，B應(yīng)在第一時間告知A及事情相關(guān)人員拜訪的結(jié)果，而不是等待A來問。
3.統(tǒng)一出口原則（尊重他人）
每個項目設(shè)項目經(jīng)理，項目經(jīng)理是我們對客戶的唯一“出口”。雖然在和客戶的互動中，“進(jìn)口”會很多，即客戶會隨時對我方的任何人提出自己的要求，但不論“進(jìn)口”有多少，“出口”永遠(yuǎn)只能有一個——項目經(jīng)理。
4.尊重出口原則（尊重他人）
項目經(jīng)理對項目的結(jié)果負(fù)責(zé)。任何發(fā)送圖紙、報價、人員安排等等與項目有關(guān)的事項需要給客戶回復(fù)時，當(dāng)事人均需事先告知項目經(jīng)理，由項目經(jīng)理給客戶回復(fù)，或在項目經(jīng)理的安排下，由當(dāng)事人回復(fù)。嚴(yán)禁信息短路，當(dāng)事人直接回復(fù)客戶，或只抄送給項目經(jīng)理。這既是尊重項目經(jīng)理的需要，也是贏得客戶對我們團(tuán)隊尊重的需要。
5.尊重當(dāng)事人原則（尊重他人）
尊重現(xiàn)場人員的感覺和判斷。這一方面是指避免瞎指揮，他人多聽現(xiàn)場人員的意見；另一方面，現(xiàn)場人員需要根據(jù)事實，提出自己的意見，而不是只把事實交差了事。
6.質(zhì)量是我們的自尊心原則（尊重自己）
自己做事的結(jié)果代表了自身的品質(zhì)，也展示著公司的品質(zhì)。每個人就像一個過濾器，不論過濾器前事情是怎樣的，經(jīng)自己的手后總會到達(dá)自己的標(biāo)準(zhǔn)——這個過程體現(xiàn)著一個人的人力資本。質(zhì)量包括公司事務(wù)的所有方面，從接電話的語氣到處理客戶提出的問題，從文檔的格式、錯別字到對客戶的重視等等，公司需要通過創(chuàng)意創(chuàng)新活動和不斷的學(xué)習(xí)總結(jié)來持續(xù)提升品質(zhì)。
7.承諾原則（尊重他人）
答應(yīng)的事要按時完成，并做到原則2和6，如果完不成或完成不好，應(yīng)在第一時間將實情告知相關(guān)人員，而不是在期限到了以后，別人問起時才告訴，更忌文過飾非。例如，A在3月12日委托B做一件事情，B答應(yīng)在15日完成，但當(dāng)實施后因種種原因，B與13日意識到15日肯定完不成，此時B應(yīng)在當(dāng)下立刻告知A。
8.正面激勵原則（自尊）
所有的事情，多正面激勵，少負(fù)面激勵。公司相信，員工不是靠批評才能成長和進(jìn)步的，非要批評才能做好事情的員工是與我們的文化是不符的，不會在公司久留的。成果，不論是做得好的還是不好的，它的價值只有一個，那就是用來學(xué)習(xí)的！成果絕不是用來搞自己——做得好就飄飄然，做不好就自我否定，也不是用來搞別人——拿著別人做不好的成果否定別人甚至貶低別人。因此，越多地反映自己或他人的問題，就越多的學(xué)習(xí)機(jī)會和進(jìn)步的可能。其實，承認(rèn)和主動反映自己的問題，本身就是值得嘉許的！
9.尊重個人 尊重集體原則（尊重自己和他人）
公司是員工的家。個人有關(guān)家庭、生活方面的安排與工作時間相沖突時，要提前講出來，公司盡可能協(xié)調(diào)其他人或其它時間做，避免開始不好意思講，最后給別人突然襲擊說不能做。另外，當(dāng)個人的事情與公司的事情有沖突且無法協(xié)調(diào)時，集體利益優(yōu)先，避免干著工作，仍盤算著自己的事情。
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